奖励医生退红包:破除潜规则不能“剑走偏锋”
- 2023-11-08 09:01:17 中国青年报
- 独家
据《广州日报》报道,近日,一条关于医院奖励医护人员退红包的政策,引发了大家的普遍关注:广东湛江西南医院自今年4月开始实施,凡收红包后上缴的,都按每个红包100元予以奖励。该奖励措施以来,至今已奖励了8名收红包的医护人员,共发出奖金2300元。
医院出台这样政策,应该说也有一定的“道理”。因为,患者给医生送红包。除了出于尊重或感谢外,在很多时候更是出于无奈,希望通过送红包获得医生的更大关注,进而获得更可靠的医疗服务和医疗结果。对于这样的期待,如果医生只是板着脸孔一拒了之,有时可能会给患者带来被医生拒之千里的错觉,让患者方面产生更加复杂的联想,是不是红包数额不“达标”,或者是送红包的方式不对,甚至是因为病人的疾病太重,医生没有信心了。
面对这样的情况,如果医生采取一种相对柔和的办法,先将红包保存下来,让患者方面获得一个心安,然后将红包直接存入患者的住院账户,或者在一个相对合适的机会——如患者康复了,或者治疗进入了一个相对稳定的状态,将红包直接退还给患者,或者通过职能部门交还给患者,确实能够带来更加不一样的“感觉”,患者对医生也会有更高的评价。
按照这样的思路,对于退红包的医生给予一定的物质奖励,似乎也合乎情理。可是,为什么医院真的发布这样的政策,会让人感觉很不对味呢?
首先,对于一些更人性化的退红包方式,予以表扬本身针对的不是退红包,而是针对退红包的背后——医生对患者方面更加细致的体谅。如果脱离了这样的前提,一概以物质奖励待之,就失去了那些柔性退红包背后的人性光彩,将医患之间的人文关怀物质化、世俗化,也简单化了。因为,退红包的方法有很多,在大多数情况下,面对红包,医生方面只要把话说清楚,把日常的工作做到位,绝大多数患者都能理解医生的心意。现在对退红包的医生给予奖励,还可能带来后面两种结果,一是医生方面,将红包交给医院,换取医院的奖励;二是患者方面,只要有给医生送红包这个动作,医生就能受到奖励。这样发展下去,岂不是助长了另一种的“红包”文化?
其次,拒收红包是医生从业的基本原则。2021年11月,国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局共同制定了《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》。按照要求,医生如果收了红包,一经查实,是要进行严肃处理的,这也就是说,医生退红包是职业底线要求,而非什么值得鼓励的事。
和谐的医患关系是现代医院管理中非常重要的环节,对尊重患者,获得患者认可的医疗行为进行表扬或者奖励,是应该的,但这不能“剑走偏锋”,混淆基本的是非观念。
郑山海 来源:中国青年报
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