拿错饮料致顾客喝下后入院洗胃,喜茶道歉!
- 2021-09-04 10:00:05 腾讯健康
- 健康
9月3日晚,@喜茶 官方微博针对店员拿错饮料致顾客喝下后入院洗胃一事发文致歉。喜茶称,上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士,对于给陈女士带来的不适和痛苦经历郑重道歉,愿意承担陈女士当前及今后一切相关医疗费用。
喜茶称,为了杜绝类似事件再次发生,喜茶全国门店已下架同款陈列道具,并进一步严格管理,加强门店操作执行。
近日,上海市民陈女士通过喜茶微信小程序下单了两杯饮料。其中,一瓶为瓶装的双榨杨桃柚柑。但由于店员操作失误,错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士。
由于要赶着看电影,陈女士并没有仔细查看饮料。
直到在观影中,陈女士打开双榨杨桃柚柑,喝了两口,发现有厚重的“油脂感”,此时细看,才发现瓶身上的“样品”字样。
陈女士立即联系了喜茶门店。
在接到陈女士的反馈后,门店员工立刻陪同了陈女士到医院就医,并进行了一系列的检查和医疗处理。
9月3日,记者从嘉定区市场监管局了解到,9月1日,南翔市场监管所接到消费者的投诉后,已介入调查。
在急诊部,喜茶方面先是表示拿到了供应商发来的报告,样品的液体成分是“正己烷”。
由于“正己烷”具有毒性,急诊医生建议,出于安全起见最好洗胃。整个洗胃过程一共插管三次,洗胃结束后后,陈女士全身发抖,并伴有胃部、喉咙的剧烈疼痛。在医生的要求下,需留院观察一晚。
结果当晚,喜茶员工又表示,他们再次和供货商口头沟通下来,样品的成分不是“正己烷”,而是其他两种化合物,但无法提供书面材料。
来源:综合@喜茶、上观新闻、新民周刊
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