强生135年不败神话：从未亏损，陷“爽身粉致癌事件”，赔偿300亿

盛极而衰似乎是一种必然的宿命，但强生是一个例外。

邦迪创可贴、可伶可俐、大宝、隐形眼镜以及婴儿爽身粉、纸尿裤等等，这些我们日常生活需要的产品，背后都有一个共同的所属人――强生。

作为全球最大的医疗卫生保健品及消费者护理产品供应商，强生创立于1886年，在全球60个国家地区拥有260多家运营公司，全球员工超过13万人。

2020年强生全球营收达826亿美元，净利润214.3亿美元（约1381亿元）。强生也曾是唯一进入全球最赚钱前十名的一家制药企业，同时也是也是全球唯一一家净利润超过1000亿元的制药公司。

值得一提的是，在过去135年的历史中，强生从来没有亏损过一年，近年来还一直保持着公司总市值和总销售额在业界的双料冠军，妥妥坐稳全球第一大医疗保健集团的位置。

其中，在强者如林的全球制药界，强生也毫不逊色，其业务共分为制药、医疗设备和保健消费品三个主要版块。其中2020年制药部门销售额增长了8%，达到456亿美元。

在135年的强生成长历程中，其始终秉持着“在日常的工作中要始终遵循对病患和消费者、员工、社会和股东负责的价值观”，但戏剧性的是，不论是被爆出的“婴儿爽身粉致癌”还是“婴儿洗发水有毒”等事件，都让强生站在了消费者的对立面。

2018年，强生被判向22名女性支付赔偿金46.9亿美元（约合人民币314元），原因是这22名女性因使用强生爽身粉含有的滑石粉产品患上癌症。这也成为迄今为止，强生因“滑石粉产品”收到的金额最大的罚单。

值得一提的是，强生的爽身粉被控诉致癌已经长达十年之久，到今天争议仍在，而其营收并未受太多影响，仍旧保持每年稳步增长。

强生到底是一家什么样的公司？

01、将“偶然”变为“必然”

在商界，素有伟大公司“偶然”造就的说法，而强生则诠释了如何将偶然变为必然。

其中，“跨界”是强生实现每一次重大飞跃的必然因素。

在美国内战期间，一位医生偶然发现了手术室内通过空气传播的细菌，率先创立了“看不见的细菌”这一学说。

在当时，担任过战地医疗工作的罗伯特・伍德・强生将军，成为最早慧眼认同李斯特这一理论学说的人，并抓住了这个机会。1886年，强生三兄弟创办了强生公司，开始从“无菌外科敷料”入手，开启了“强生时代”。

强生的每一次跨界都是“创新”。比如在1890年，强生就将医疗器械、药品等放在一个箱子里，从此“急救箱”成为全球急救医生的标准配置；1891年，强生成立了一个细菌研究室，随后强生围绕着手术、急救、牙科，开发出一系列的产品。到1911年，强生已经生产出世界90%的棉线、纱布和绷带了。

强生深谙“1+1”的产品跨界，通过这种跨界融合，寻找市场的突破性成长。1890年的一天，在发现给病人的滑石粉涂在用过药膏的皮肤上，可以减缓不适。这一商机让强生发明了历史上最著名的产品之一――“强生婴儿爽身粉”。

除此之前，“邦迪创可贴”的诞生也源于意外。1920年，强生的一名员工做饭时，手不小心被菜刀割破了。为了方便包扎换药，他在一小块胶布上粘好涂有药膏的纱布，随取随用，避免了到医院换药的麻烦，纱布又可以防止胶带粘在伤口上。

强生公司注意到这个小发明，经过一系列试验和改进，邦迪创可贴问世了。如今，“邦迪创可贴”已经成为强生历史上最畅销的产品，销量超过1000亿片。

从医疗护理为起点，强身在医疗、医药、护理保健三大主板块构建起庞大的资本版图，并且构建起自己强大品牌的“护城河”，一旦冠上强生之名，在市场中总能大放光彩。

但这家百年企业却从2009年起，开始陷入一系列召回、爽身粉致癌的争议之中。

02、因“爽身粉”赔偿超300亿元

直到今天，我们仍然可以从强生公司的网站上看到这样的文字：“我们的信条指导我们决策的价值观。”简而言之，我们的信条要求我们将服务对象的需求和福祉放在首位。

“我们的信条”并不仅仅是一句格言，信条的英文版包含308个单词，而中文版共有524个汉字。自1943年诞生后，不仅帮助强生做出过许多正确决策，也曾帮助陷入“泰诺胶囊”危机的强生打赢了一场品牌保卫战，但如今对于“强生爽身粉致癌”的声音，让强生的这一“信条”备受质疑。

实际上，强生爽身粉、滑石粉致癌的争议由来已久。就爽身粉安全性问题，自2012年至今，多次有消费者起诉强生，称长期使用该品牌爽身粉致他们患癌。

2016年，一位阿拉巴马州的女性起诉强生，称因使用了强生婴儿爽身粉而罹患卵巢癌，强生被判7200万美元。自此强生便走上了“被诉之路”。

爽身粉可以说是强生打开婴儿市场、深得众多妈妈青睐的元老级功臣，爽身粉里面含有的滑石粉是一种普遍与自然界的矿物质，被广泛用于化妆品和个人护理用品中，已经被使用的上百年。

但问题在于滑石粉易受到石棉的污染，而石棉是世界卫生组织国际癌症研究机构确认的一类致癌物。早在2019年强生婴儿爽身粉便被美国食品和药物管理局检出少量致癌物石棉，并在美国市场召回3.3万瓶产品。

并且强生因爽身粉事件已被美国法院判决向消费者赔偿超过50亿美元（约343亿元），其中仅2018年，美国密苏里州法院判决强生向22位女性支付创纪录的46.9亿亿美元赔偿金。这也是强生因“爽身粉”收到的金额最大的罚单。

不过对于法院的判决，强生的态度则是尊重法律，接受裁决，拒不认错，继续上诉。2020年11月，这笔46.9亿美元的罚单也在强生的二次上诉后降至21.2亿美元。

自从确认石棉具有致癌性后，我国以及其他国家的监管机构都调整了法规，禁止化妆品行业使用的滑石粉中含有石棉。

为了打消中国消费者的疑虑，市界发现在淘宝强生中国官方旗舰店，强生婴儿粉宝贝详情中不含石棉四个大字赫然出现在其中。

事实上，至今为止，没有确切结论表明滑石粉与癌症毫无关联。相反，一些美国研究机构通过大数据统计与研究，反而得出了“长期使用滑石粉和卵巢癌具有一定的关联性”的结论。

目前，学界对滑石粉是否致癌的普遍结论是，含有石棉的化妆品具有致癌性，至于说不含石棉的滑石粉产品不致癌，则没有足够科学严谨的实验或数据支持。

在这一系列质疑背后，强生的营收似乎并未受太大影响。根据东方财富Choice数据，强生的营收自2011年的650亿美元增长至2020年的826亿美元。

（来源：东方财富Choice）

03、能否再走百年？

强生以及强生人一直秉持的“我们的信条”似乎在十年前就发生过错位。

在爽身粉致癌事件之前，2009年强生就曾陷入“药品召回”事件。面对召回危机，当时执任的CEO威廉・韦尔登承认：2010年是有挑战性的一年，“而我们的业务将持续开展，收入将会增长。”

但是对于召回事件却迟迟不表态，只是在一次新闻发布会上这样说道：“我们已经做出承诺，保证产品的质量，不辜负客户对我们的期望。”

从这次的表态中，作为秉持“信条”的当家人，首先考虑的是收益，其次才是产品质量和客户的期望。而接着便发生了一直笼罩在强生头上的“爽身粉致癌”事件。

不可否认的是，强生在全球医疗护理健康领域是当之无愧的霸主，但近年来，强生却因质量问题屡屡被产品召回，遭受诉讼指控，让这个百年品牌的口碑越来越受到质疑。

或许面对传诵已经78年的《我们的信条》，强生需要反思了。

（作者丨市界 曾嘉艺 编辑丨廖影）