喝出蜘蛛？茶百道：难以认领

近日，有媒体报道称，浙江宁波一顾客称从慈溪一家茶百道点外卖饮品时，在其分装的奶盖中发现蜘蛛。该顾客表示，目前已向有关部门上报反映。

10月8日，涉事茶百道门店店员对 @中国新闻周刊 回应称，在饮品制作过程中并未发现蜘蛛，该顾客收到饮品数小时后才向商家反映。

该店工作人员表示，目前正在与顾客协商赔偿600元。

此事引发关注，随后，相关话题冲上热搜。

昨晚（10月9日），茶百道发布声明回应此事。

全文如下

蜘蛛来路不明，茶百道难以认领

10月6日，一位宁波顾客投诉称，在慈溪一家茶百道门店点外卖饮品后，在分装的奶盖中发现一只蜘蛛。该顾客拍下视频，联系门店索赔1000元未果，随即该视频被媒体曝光。

针对这一事件，茶百道高度重视，立即调取了门店监控视频，并主动联系市场监管部门进行检查。经查门店10月以来的监控视频，未发现门店出品中存在异物；市场监管局到现场检查后，也未发现视频提及的相关问题。视频中来路不明的蜘蛛显然不是由茶百道生产和派送的，茶百道难以认领。

有关报道中提及的门店工作人员与顾客商议赔偿600元的问题，是门店工作人员面对顾客的赔偿要求不知所措，在不了解真相的情况下，为息事宁人做出的反应。

茶百道非常感谢消费者对茶百道产品的关心和监督，决不辜负消费者的信任和期待，将一如既往地严格把控原材料采购品质和出品品质，决不允许不符合标准的产品走出门店。

被指把过期原料更换标签后继续使用

道歉称将排查整改

前不久，茶百道也曾食品安全问题上过热搜。9月30日，有爆料称奶茶品牌茶百道旗下门店将过期原材料更换有效期标签后继续使用。

对此，9月30日深夜，茶百道致歉称，将针对上述问题对所有店铺进行全面排查，严格整改，不符合要求的门店一律采取闭店处理，严重者直接取消签约资格。此前报道喝到蜘蛛？这家奶茶店又上热搜！

针对上述食品安全问题，昨晚和今晨，茶百道官方微博也发布了两则微博。

昨晚21时许，茶百道发布《茶百道严把食品安全关，有则改正无则加勉》微博称，“茶百道使用过期原材料”的视频引发关注后，茶百道公司立即展开了全面检查。截止目前，无论是“内幕纠察局”的卧底视频中还是门店检查中均未发现“内幕纠察局”所说的蟑螂；也不存在使用腐烂水果、过期原材料更换标签等问题。但确实有卫生清理不彻底的情况。

从9月30日“内幕纠察局”视频发布以来，茶百道在市场监督部门的监管下，连续数日对全国的4483家门店共进行了5746次全面自查，接下来将继续严管严控食品安全。

今天下午16时许，茶百道再次发文称，10月以来，全国各地市场监管部门对茶百道门店进行了1000余次的现场检查，经检查，未发现门店存在食品安全问题，但部分门店存在食品贮存不规范、原料与成品混放、食品处理区垃圾桶未加盖、开封原料未密封贮存等现象。

文中称，茶百道高度重视存在的不足，立即对全国门店进行了排查整改，同时进一步加强了对门店的巡检与管理。

文末，茶百道表示，欢迎并感谢广大消费者和媒体的监督与建议。

来源：南方都市报综合@中国新闻周刊、@茶百道