医保系统切换期，异地就医怎么办？8问8答给您答案

┃来源：成都医保

目前，全国各地都在紧锣密鼓地准备上线医保国家平台，各个统筹区都会相继停机上线新系统，这都是为了给广大参保群众提供更加优质高效的服务。但是，大家都清楚，系统切换都会存在短暂的“阵痛期”，尤其是会影响参保人员出去异地就医和异地参保人员在成都就医，所以我们仔细梳理了这期间可能存在的各种问题，大家只要仔细阅读这份攻略，我们就能一起把停机切换的“痛感”降到最低。待到各地都上线医保国家平台后，我们以后都能享受更加优质便捷的医保服务。

异地就医

我们分别从

参保人和定点医疗机构的角度

给大家梳理了下列问题

请大家收藏好这份攻略

希望能够为您把系统切换的影响降到最低

为了方便大家观看和理解

我们就采取一问一答的方式

来梳理问题

下面正式开始！

一、作为参保人

Q3：我如果在医院刷不起卡咋办呢？

这样办！首先请医院把报错图片发给医院的医保信息系统维护商，让他们看一下是参保地还是就医地的报错，如果是就医地的报错，就请就医地协调解决。如果是参保地的报错，就可以在国家医保服务平台查询参保地医保经办机构电话，联系他们解决报错问题。

二、作为定点医疗机构

Q4：医院报错提示收费项目对码失败咋办？

各地统筹区的对码出现问题怎么办？可以在国家医保服务平台上查询相应的联系电话，联系对方医保部门协调解决。

Q5：患者可以联网结算，但是我们感觉报销金额明显异常，有点把不准该咋办？

按照参保地政策的原则，各地参保政策怎么查询？老规矩，还是在国家医保服务平台上查询相应的联系电话，联系对方医保部门核实处理。

Q6：病人要入院，但是我们这马上就要切换系统了，这种情况咋办？

这种情况还是要正常给病人办理入院，但是办不办理医保入院登记，要与当地医保部门联系，按照医保经办建议的方式进行切换。

Q7：病人刷卡遇到报错怎么办？

首先请医院联系自己的医保信息系统维护商，请他们看一下是参保地还是就医地的问题，就医地的问题，需要就医地协调解决。各统筹区出现的报错，可以在国家医保服务平台查询相应医保部门的联系电话协调解决。

Q8：以上方法都尝试了，但是病人的结算还是失败，短时间不能处理，这种情况咋办？

实在不能联网直接结算的，可请参保人全额垫付后，回参保地医保经办机构手工报销。

以上8个问答是我们为大家整理的可能遇到的问题。问题可能不是很全面。因此，请大家在异地就医遇到问题时，记得联系各地医保经办部门，他们一定尽心竭力及时协调解决！

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