80后主管护士张宇旅：让老人们过得更好 未来就有希望

张宇旅向记者讲解居家护理的要点

张宇旅1983年出生于广东揭阳，和大部分80后一样，她上有老，下有小，生活忙碌而幸福。然而和街上步履匆匆的白领们相比，她又有一些特别之处：别人出门可能是逛街看风景，她出门眼里却只关注老人。记者和她一起去看望长护险服务对象的时候，她在小区里东瞧瞧、西望望，一会说“这位老人我见到好几次了”，一会又说“你看，这位坐轮椅的老人身体比之前好多了”。

张宇旅毕业于四川大学华西医院护理科，先是在某公立医院ICU病房做了三年护士，其后又在一所私立医院担任了10年的主任护士，是病人护理方面的专家，也是她所负责的“广州璞缘养老”服务的广州200多户长护险受益人心目中“最贴心的人”。

张宇旅虽然不直接上门做护理工作，但护工们专业、贴心的服务与她主抓的培训密不可分：每个月她都要组织护士对护理员和家属进行护理培训指导，每年还要进行两次集中培训。从病人的肢体护理、洗漱修饰及生活护理到如何协助移动、协助进食、卧位护理、排泄护理再到情感关怀、心理慰藉等方面，她都要手把手地将服务人员教会，确保他们掌握好。

张宇旅向记者示范居家照护的技巧

“居家养老的特殊性在于，它无法在急救等方面给与立即的支持，在日常护理的方法上也需要专业的指导。比如很多家属其实不知道，原来有更简单、更好的办法可以帮病人穿脱衣服；增加翻身次数，可避免皮肤因为受压太久造成的压疮；进行床椅转移可为病人的视线增加新鲜感，并对身体进行一定程度的锻炼……我们就是要教家属，怎样可以省力，既不劳损自己的身体，又能更好地照顾病人。”

张宇旅表示，如何给病人喂食也很重要。“对普通人来说，吃饭是很简单的一件事情，但对病人来讲，喂得太大口可能就吞不下去，会卡在喉咙里，严重甚至会危及生命。所以在进食方面，护理人员观察要仔细，要有耐心，这方面的急救办法我们也会教给护理员。另外，帮助病人通过有效的咳嗽排痰，通过主动和被动运动减缓肌肉萎缩，也都是有方法的。”

她告诉记者，老人的心理健康问题也应引起重视，其实患病老人的心里是孤单的，特别是刚刚患病的偏瘫老人，其心理落差非常大，甚至有些老人家会对家属发脾气，心里非常烦躁。“护理员上门的时候要及时观察到老人的这种心理反应，对老人和家属进行心理慰藉，帮助他们逐渐接受这种状态，也让他们能够看到希望、感到快乐。”此外，张宇旅也特别强调了对于病人家属心理健康的关注。“家属可能在身体上对病人能够照料得非常好，但心理方面就没有那么在意，其实家属自身心理压力也很大，自己可能都很难缓解过来，因而长护险对病人家属来说也是一个心理上的喘息机会。当家属能够得到片刻放松，哪怕是等护理员离开后再接手护理病人时，他们也会更愿意去做这件事情。”

“你为什么这么热衷于养老工作呢？”记者问。“我们都有老的那一天。我做这个工作，让老人们过得越来越好，就觉得未来是有希望的。” 走出小区时，张宇旅这样对记者说。

文/广州日报・新花城记者：冯秋瑜

图/广州日报・新花城记者：冯秋瑜

视频/广州日报・新花城记者：冯秋瑜

广州日报・新花城编辑：蔡凌跃