44家险企启动一级响应，跟进东航事故理赔处理

截至3月21日晚21点，针对东航客机在广西藤县坠毁的突发事件，广西银保监局已成立了应急处置小组，要求辖内44家保险公司启动一级响应，全面开展排查。

其中中国平安、中国人寿、中国太保、泰康保险、横琴人寿、爱心人寿等多家保险公司快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作。

中国平安：已接4起客户报案，启动绿色理赔通道

中国平安宣布，已启动客户排查、急难救援等应急举措，旗下各家保险子公司立即开通绿色理赔通道，同时将针对目前备受煎熬的乘客家属推出心理疏导计划，为平安客户家属提供全程陪护的应急服务。

截至21日下午18点30分，中国平安共接到4起客户报案。其中，平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中。经初步排查，平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，后续将实时跟进事故处理进展。

中国人寿、泰康保险、中国太保启动突发预案

中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，总分联动立即开展出险客户排查及救援等相关工作。为应对此次事故，推出六项服务举措，包括积极协助政府部门及有关单位建立理赔绿色通道等，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。

泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出八项应急服务举措。

中国太保第一时间启动重大突发事件应急机制，旗下中国太保产、寿险会同云南机构第一时间内部启动机身险、团意险、航意险等相关险种核查，目前中国太保产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。已开通绿色理赔通道，理赔调查人员24小时应急待命，紧急启动7*24小时等服务举措。