致敬白衣天使｜陈凤娥：患者的信任和康复时的喜悦，让我始终坚守

红网时刻新闻5月12日讯（通讯员 彭颖异）世上打动人的往往是平凡。平凡的付出，平凡的爱。护士，便是这样一个平凡的职业，但在万家的幸福安康里却总有她们默默奉献的身影。5月12日，是第111个国际护士节。今天让我们一起致敬所有奋战在护理岗位上的白衣天使，一起聆听邵阳市第二人民医院2021年度优秀护士长――脑三科护士长陈凤娥的“平凡”故事。

陈凤娥，中共党员，副主任护师，2002年毕业后至邵阳市第二人民医院工作至今，现任脑三科护士长。多次荣获院“优秀护士”“优秀护士长”、邵阳市“优秀护士”“优秀共产党员”“青年岗位技能能手”等荣誉。

作为脑三科护士长，她一直致力于通过发挥自身优势，做好传、帮、带，在科室内打造一支技术过硬、具有神经内科专业技术的高水平护理队伍。为此，她根据科室实际情况制定科学的培训计划，采用线上、线下理论学习与技术操作培训相结合，组织开展护理查房与病例讨论，并结合临床工作中存在的问题，及时开展例会，讨论学习，分析原因，总结经验教训，使工作流程常规化；除了学习专业知识，她还经常组织护理人员学习民法典与护理相关的法律知识，让护理人员具备法律意识；除了利用好院内各项学习资源，她还向医院努力争取条件，选派护士到上级医院学习、进修，做好人才的储备。今年邵阳市出现新冠疫情以来，她一方面认真落实科室疫情防控工作，另一方面有条不紊开展业务工作，在科室原本人员短缺的情况下，她带头加班，克服各种困难，不断的为抗疫前线输送专业人员，保证抗疫前线工作的需求和科室安全运营。

“以患者满意为标准，全心全意为患者服务。”这是从业20年来陈凤娥一直坚持的工作准则。在长期的临床工作实践中，她发现单纯地依靠护士的口头宣教对患者的健康教育作用并不明显――因为护士说少了，内容涵盖不全，说多了，又会因为时间有限说得快而没有重点，这样，病人记不住。为此，她组织在科室醒目处专门备下相关专业知识手册及视频的宣教，通过口头和书面、视频相结合的宣教方法，帮助病人掌握健康知识，也节省了护士大量的时间。不仅如此，为了方便患者，医院6S打造期间，陈凤娥带领护士们巧手改造将原本一块要处理的台面变成了便民服务箱，随时为住院患者提供针线、饼干、纸笔等服务。在她的影响下，科室内医患关系融洽，亲如一家。

在护理生涯中，令陈凤娥印象最深刻的是科室收治的一名外院转入的因高血压导致脑干大量出血昏迷的重症患者。该患者有多种并发症、病情凶险、护理难度极大；患者的爱人极度焦虑，家中又无其他亲属照护。面对重重困难和患者家属的期望，她顶住压力，带领护理团队根据患者情况评估制定护理计划及护理措施，利用自己的专业知识防范风险，全力帮助患者家属解决照护问题，通过护理团队夜以继日的共同努力，使患者病情逐步稳定好转。患者康复出院时，家属呈上一面锦旗，字语间充满感激之情。

陈凤娥感慨地说，“在20余年平凡而琐碎的护理工作中，就是这份患者的信任和他们康复出院时的喜悦，让我始终如一，坚持在临床一线。”