医美行业假货、假医生、黑机构横行，求美者如何一“键”辨真伪？

来源丨21新健康（Healthnews21）原创作品

作者丨武瑛港

编辑丨徐 旭

图片丨图 虫

近日，根据天津市卫健委消息，天津市9部门将联合开展严厉打击医疗美容乱象专项整治行动，为期5个月，从机构到网站、从服务到宣传、从产品到销售进行一体化清查。

除了天津市，近期陕西省整治虚假违法广告联席会议联络办公室印发《医疗美容广告专项整治“清风行动”工作方案》，将重点打击制造“容貌焦虑”、未经相关部门审批、利用所谓“推荐官”“体验官”等形式进行宣传的违法广告行为。

据介绍，市场上违法违规进行美白、瘦脸、脂肪填充、面部线雕、植发等医疗美容技术服务宣传等广告问题多发，严重侵害人民群众健康权益。

那么面对纷繁复杂的医美信息，求美者该如何辨别真伪？

消费者的验真需求强

近日，艾尔建美学中国消费者市场及数字营销执行总监管宏告诉21世纪经济报道，中国医美市场目前阶段的水货假货等问题，让消费者对医美产品的验真产生了特殊且强烈的需求，而这一需求必须由上游品牌方大力投入来满足。“上游品牌方通过持续与协会、医美机构等行业伙伴合作，加强对正品验真的宣传，可以帮助求美者维护自身的权益。”

中国整形美容协会副秘书长兼协会行业发展与监督自律委员会常务副主任靖宣接受21世纪经济报道采访时表示，目前医美宣传喜欢用新词汇混淆视听、将简单手法包装成新理念、新技术，极易在绝对化用语和虚假宣传方面违规。

而且非法医美服务行为导致医美乱象的负面舆情不断，就医者只能通过碎片化的信息或者商业化平台了解机构、医生和产品，因此亟需一个行业公示平台为公众提供真实、准确、权威的医美信息查询服务，切实保障公众的求美安全和信息获得。

据了解，2021年10月，中整协推出国内首个官方医美合规服务查询和监督自律平台――“中国医美”行业合规信息公示平台（下称“中国医美平台”，主要形式为“中国医美”微信小程序），功能包括医美机构查询、医美产品查询、美容主诊医师查询以及扫码验真等。

管宏表示，扫码验真是行业正规化的重要推手，需要被广泛重视和普及，这对医美行业的整体发展至关重要。

“医美行业上游企业都应参与其中，号召不断扩大扫码验真的触及面，同时带动行业和医美机构，建立严格的服务标准和规范，为消费者提供行之有效的保障。另外，有良好的开端就应持续下去，要切实保证扫码验真的相关机制客观、公正并严谨。” 管宏说道。

帮求美者“跨过”信息差

关于“中国医美平台”的主要功能，靖宣告诉21世纪经济报道，其医美机构查询功能主要进行合规信息的公示，医美机构从后台上传工商营业执照、医疗执业许可证等信息，再由中整协每年进行审核和校验，证明是否属于正规机构。

“虽然一直强调要到正规机构就医，但求美者很难知道身边的机构是否有牌照，而‘中国医美平台’做的正是告诉求美者这些机构是否牌照齐全，是否是无证的假机构，同时还会给机构贴上使用的医美产品等标签，但不会去主观评价医美机构的水平高低。”靖宣说道。

据了解，截至2022年5月15日，在上述平台中通过审核的医美机构数达1789家，包括联合丽格集团、艺星集团、美莱集团、朗姿集团、华韩集团、颜术集团、雍禾集团、伊美尔集团等。

对于医美产品查询的功能，靖宣表示，经过国家药监局审批的医美产品都是没有问题的，但重要的是求美者不知道这些正规产品都销售给了哪些医美机构，而这些数据只有上游厂家才有，所以中整协与厂家合作，由厂家提供相关销售数据，“中国医美平台”再把对应的医美机构公示出来，这样的话，求美者就能知道医美机构的产品是否从正规厂家采购。

“如果求美者经常去一家医美机构使用某产品，但是通过医美产品查询功能却查不到有这家机构，那么就证明这家机构的产品有问题。”靖宣说道。

据了解，目前医美产品查询功能已覆盖注射用A型肉毒毒素、注射用透明质酸（玻尿酸）、光电设备、医疗假体等产品。艾尔建美学、兰州生物、高德美、四环医药、爱美客、欣可丽、塞诺龙、华熙生物、强生、艾维岚、飞顿激光、菲欧曼等上游企业已与“中国医美平台”合作，提供查询药品器械查询等服务。

靖宣进一步告诉21世纪经济报道，即将推出的美容主诊医师查询的功能对求美者同样重要。因为求美者能通过各种各样的方式查询医美机构、医美产品、医美项目等信息，以解除心中对合规性、安全性的顾虑，但是其实这些专业的解答应该由医生来完成，比如患者生病后会直接到公立医院，找到对应科室的医生挂号，但是医美机构并非如此，大多数求美者一开始就会被不专业的咨询师牢牢掌握，无法直接和医生沟通，也无法了解医生的情况。

“所以我们希望通过‘中国医美平台’的信息公示，让正规的美容主诊医生‘浮出水面’，让求美者避开假医生，同时对正规医生加大宣传，并公示他们接受过的相关产品或设备的培训，让求美者对医生有更深入的了解。”靖宣说道。

倒逼行业合规的扫码验真

扫码验真也是“中国医美平台”的重要功能――即求美者扫描玻尿酸、肉毒毒素或者光电类等医美器械的二维码或条形码，就能辨别产品的真假。

靖宣告诉21世纪经济报道，虽然多数上游企业都有自己的扫码验真功能，通过小程序或公众号即可扫码，但是各家企业的功能比较分散，因此，“中国医美平台”就针对三类医疗器械，将各家的扫码验真功能集合在一起，方便求美者直接使用。“单家企业很难完成这件事情，所以需要协会发挥自身社会组织的身份作用，联合上游企业，共同推动产品合规。”

对于具体的方式，管宏表示，为支持中整协的扫码验真项目，艾尔建美学将其官方合作医院――即过去一年内从艾尔建美学指定经销商处购买艾尔建美学产品的医疗机构――数据全面接入到了中整协相关平台中，并实现了实时数据更新。

因此，扫码验真对求美者辨别产品真伪有重要意义，靖宣向21世纪经济报道强调，扫码验真最主要的作用是让求美者增强自我保护意识，形成进医美机构就对产品扫码的意识，分辨产品和机构是否正规，进而倒逼医美机构合规，“虽然有部分求美者贪图便宜，但是没有谁愿意让别人用假货在自己身上做试验。”

“扫码验真的实际效果非常明显，之前热玛吉非常火的时候，有求美者到某医美机构要求给设备扫码验真，机构不让扫码，说要么直接做，要扫码就没办法做，只能退钱，那么这样的机构大概率是有问题的，求美者要避开这些机构。如果一家机构连正规产品都不愿意采购，那么它是没有底线可言的，更无从谈起医疗水平的高低和服务质量的好坏。”靖宣说道。

管宏也表示，“扫码验真”活动可以有效帮助消费者辨别正品，避开水货、假货和非正规医美机构，保障消费者权益与安全，提升求美者对医美行业的信任感。

另外，扫码验真对医美机构也有重要意义，靖宣表示，扫码验真是对正规医美机构的宣传和扶持，因为中整协会给医美机构颁发相关证书和牌匾，并放在醒目位置，希望正规机构能用好这张“牌”。

“不合规医美机构使用假产品、假医生，并违规宣传，各种成本都比正规机构低，正规机构生存压力很大，那么行业就变成了劣币驱逐良币，而扫码验真正是通过扶持正规机构，帮助它们更好地活下来。”靖宣说道

管宏也告诉21世纪经济报道，好的示范机构应该被公示、被认可，包括也让消费者知晓。这样才能触动更多的医美机构加入验真行列，效仿和学习好的经验，形成良性循环。

另外值得关注的是，根据中整协官微信息，参与扫码验真的医美机构分为“试点机构”和“示范机构”，试点机构在6个月内达到相关标准，即可成为示范机构，并上报国家相关行政监管部门。