患者打12345表扬医生：希望有更多温柔的医生被看到

人民日报健康客户端 王艾冰

“当我知道可以打12345表扬医生的时候，就立马给我们当地的12345打了过去。”近日，来自山东省济南市的王女士向人民日报健康客户端记者反映，她想通过这一举动，让更多温柔、医德双馨的医生被看到和被表扬。

王女士说，她给12345表扬的是山东大学口腔医院城西分院的张鑫医生。“目前我还没有收到12345的反馈，听到这个消息非常意外，因为很多患者对于治疗口腔疾病都有一些害怕，所以日常工作的时候，就会想办法让患者有所放松，其实就是做了自己份内的事情。”9月8日晚上，山东大学口腔医院城西分院牙体牙髓病科主治医师医师张鑫告诉记者。

“我今年5月26号至7月8号期间去找张医生看过4次牙齿，分别进行了补牙和根管治疗，不仅给我进行了专业的治疗，也非常温柔、有耐心，治疗过程中手法很轻。”王女士表示，在治疗过程中，张医生会把每一步是什么感觉，是否有轻微的疼痛提前告知，之前一直对治疗牙齿有恐惧感，但是现在在治疗中即便有时有点疼痛也不会紧张了，最后一次补牙打完麻药之后需要观察10多分钟，张医生就和护士一起坐在我身边，静静陪着我，让我如果有不舒服的感觉赶紧跟他说。

张鑫说，“以前提到12345，我们想到的都是被投诉，没想到这次有患者能打电话表扬我们，以前的患者都是做完治疗后，口头表达一下感谢，没想到这次以这种方式收到感谢，对我们来说，也是一种激励。”