打造AI, 推出AI, 百度商家Bot 又用漫画教你驾驭AI啦

今年11月23日在百度热AI营销大会上,百度智能商家经营平台率先升级推出了客户智能体——商家BOT。

作为百度营销全新品牌价值主张 Γ生成商业新未来」下的智能经营平台, 商家BOT背靠文心大模型4.0 版本,采用“Prompt精准理解+内容满足+极致服务”的创新模式,能够根据用户意图及时反馈,引导用户购买或留资,能够在提高有效线索量的同时高效获客,即使是在生成式AI时代中也是非常强悍的存在。

而如今,为了让更多客户能够更好的了解商家BOT的各项功能,并把智能商业体作为品牌的智能化解决方案,时隔1个月之后,百度特推系列漫画,用故事性包装+创意形式,帮助客户理解 、接受 、驾驭AI。

系列条漫组成经营指南 层层递进解读商家BOT

“用科技让复杂的世界更简单”是百度的品牌使命 。为了履行这个承诺,光是打造能够提升商业变现效 率的生成式AI商家BOT还不够, 百度还将商家BOT的使用指南拆开了揉碎了, 再组合成创意漫画, 重 新讲给用户听,用简单易懂的方式层层递进,打造了专属百度商家BOT的“经营成长指南”。

而吃透这个指南一共需要三步: 了解商家BOT 、了解百度商家等级评估体系,以及理解核心功能,快 速理解AI。

在这一点上, 百度先包装了一个专为商家答疑打造的“百度经营电台”, 向用户解释了“ 啥是商家BOT”:

在评估体系方面,百度主要基于商家的经营能力与服务能力,为商家设定了不同等级,并未不同等级 的商家提供了不同的流量支持 、变现政策等资源,为商家经营提供科学牵引,打造了—套更符合中国 商家体质的经营成长指南, 名曰 Γ百度商家等级」评估体系。

另外几篇漫画主要围绕商家BOT的核心模块,为客户提供更加清晰的智能体解决方案,助力客户快速 理解科技,上手驾驭AI。

「私信唤醒」功能依托百度APP高效触达能力,能够帮助商家重建失联线索和商家关系,即使是初次 咨询之后流失的客户,也会收到强提醒,帮助商家精准撬动潜在用户,充分挖掘潜客线索。

「智能建站」功能则能够快速帮助中小商家完成线上门店建设和投放经营,通过前期与商家对话了解 需求, 短时间内快速生成站点与店铺,并针对商家实际情况产出高质量内容与投放建议,用“建+投” 的 省心经营模式,帮助商家降低经营成本,缩短经营流程,实现快速“入局”。

在服务经营和内容经营方面,商家BOT则为商家提供ΓAI客服机器人」,以及运用文心大模型能力产 出内容的ΓAI内容服务」

其中,AI客服机器人采用国内首创技术,无需人工预设,就能依托真实接待话术,自主学习迭代,持 续提升转化能力,实现服务环节降本增效目标 。AI内容服务则背靠文心大模型4.0的强大算法及能力,能够快速理解用户需求,并主动生成并提供高质量内容,实现内容 、服务的双重极致满足,达成有效 转化的提升。

全新版本商家经营智能体 综合提升智能时代商家经营能力

每一次划时代技术的迭代,都代表着过往的经营方式会经历天翻地覆的改变 。而从一站式智能商家经 营平台,到如今可读性 、趣味性 、知识性兼具的产品漫画,百度一直在传递自己的品牌温度, 帮助商 家在科技与技术的迭变中破局前行,让更多企业用户能够跟得上智能商业新时代。

目前,商家BOT聚焦用户需求,已经升级为全新的「商家经营智能体」,用规划 、记忆 、工具三大关 键能力,帮助商家提升长效经营能力,实现品牌价值的可持续增长。

【数字分身】模拟商家数字分身,自主理解商品业务,沉浸交互获客;

【顾客画像】深度理解用户需求,精准筛选用户画像,自动规划决策链路;

【激发需求】通过多轮对话,充分激发用户需求,耐心引导直至与业务契合;

【增量获客】全网捞人,精准甄别,匹配商家内容与服务,实现获客效果提升。

信息化时代下,“获客难”是大部分商家所面临的共同难题。尤其随着消费者获取信息的来源不断拓宽,在做出留资及购买行为前会更加谨慎,而站在商家的角度,智能带来的是更多经营成本 。而在这一点上,百度首先凭借独特的技术优势,升级了智能商家经营平台,同时,考虑到部分商家在面临全新经营工具时会无从下手的难点, 百度在用户提出问题前就已经想好了解决方案,用4条漫画长图丰富品牌知识资产, 持续建立百度基木鱼“科学经营”与客户的情感链接,想客户之所向,急客户之所急,真正做到了与商家之间相互依存,互利共赢。

得注意的是,此次百度商家BOT推出的系列条漫除了在内容上“诚意满满” 之外,在形式上也颇为考究:系列漫画均以“百度经营电台”为载体,通过商家经营故事及痛点吸引阅读,再用具体功能提供解决方案, 条漫结尾还有经营宝典帮助读者快速标记重点,不仅能够帮助内容有效传递,降低商家经营门槛, 还能够进一步在商家心中建立起主动经营的心智,让客户智能体成为万千商家首选的经营阵地。

可以肯定的是,在理解AI 、打造AI 、推出AI之后,依托自身强大的AI技术支撑, 百度已经走向了带领 更多人运用AI的全新领域 。同时, 随着时代的进一步发展,相信在进一步攻克商家在AI技术使用上的 难题之后, 百度还会与企业持续探索创新场景,用智能赋能商业化服务,在为企业注入长效经营的驱 动力的同时, 为用户带来更大价值。

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