国际 SOS 发布《2025 年度全球风险展望》报告 75% 的企业机构将社会动荡视为“碎片化世界”的首要风险

　　2024年12月20日，北京—— 日前，世界领先的健康和安全风险服务企业国际 SOS 发布《2025 年度全球风险展望》报告 [1]，揭示了企业机构保障员工医疗健康和安全以及全球运营韧性所面临日益严峻的挑战，并对未来一年的风险进行了分析预判。报告指出，当前世界的风险局势呈现出碎片化趋势(a Fragmenting World)，65%受访的资深风险专家观察到过去一年中风险有所上升。69% 的受访者预计，地缘政治紧张局势很可能将在 2025 年对其企业的业务或员工产生显著影响。在接受调研的主要决策者中，有75%将社会和政治动荡视为主要风险。78%的受访者认为，职业倦怠和压力可能会在未来一年对其业务或员工造成重大影响。

　　报告强调，在当前持续性危机的背景下，一些最重大的风险恰恰是受访者自认为准备最不充分的领域，这些风险包括冲突、地缘政治紧张以及抗议活动。

　　国际SOS全球安全风险总监Sally Llewellyn解释道：“当前各种风险相互交织呈现出这样一种态势：即各种问题迅速升级且难以预测。地缘政治紧张局势正在引发供应链中断和网络威胁，而错误信息和虚假信息则加剧了混乱，为企业跨区域的判断和决策带来更多挑战。面对这些复杂风险，我们必须转变被动应对的方式，通过信息驱动的洞察和跨部门合作，采取更加有预见性的主动防范策略。尽管挑战重重，但如果企业能够采取系统化的方法来识别和缓解这些多维加重的风险环境，不仅可以保护其员工和业务运营，还可以在充满不确定性的时代强化其商业韧性。”

　　地缘政治局势紧张：复杂且不断升级的风险

　　随着2025年的到来，地缘政治的不稳定性将成为各企业机构最为关注的问题之一，全球格局虽紧密关联却更显脆弱。企业现在面临的挑战是，冲突不再局限于政治边界，而是会在各行业、经济体和供应链中产生影响。

　　在受访的主要决策者中，有75%的人认为政治和社会动荡以及抗议活动在未来一年内可能对其业务或员工造成重大影响。

　　在受访的主要决策者中，有74%的人预计地缘政治紧张局势可能会在未来一年内对其业务或员工产生重大影响。

　　在受访的主要决策者中，有73%的人强调交通出行风险和相关干扰可能会在未来一年对其业务或员工产生重大影响。

　　风险的表现形式多种多样，而且往往相互交织。比如，在欧洲，乌克兰的冲突不仅破坏了能源市场的稳定，还导致政治联盟出现裂痕，其影响波及整个欧洲大陆。在中东，持续的危机加剧了地区的多极分化。

　　心理健康与职业倦怠：碎片化世界的隐性成本

　　日益动荡的地缘政治局势对心理健康产生了显著影响，65% 的受访者预计政治压力和焦虑将在 2025 年对其业务或员工产生重大影响。相当比例的受访专家认为未来一年内，更广泛的身心健康风险可能会对企业机构的业务或员工造成重大影响，这将进一步增加这些压力：

　　压力和职业倦怠：78%

　　生活成本危机的影响：75%

　　心理健康状况：70%

　　“躺平”放弃的心态：52%

　　气候变化引发的焦虑：45%

　　国际SOS全球医疗总监Irene Lai医生评论道：“全球事件的不稳定、不可预测和难以控制等特性，加之生活成本危机，已成为导致员工压力和职业倦怠的主要因素。积极投资于员工身心健康福祉的企业机构正在构建运营韧性。营造一个健康的工作环境，包括保护和促进心理健康，不仅能够帮助员工应对这些压力，还能提高员工的参与度、生产力和留任率，这对于适应快速变化的世界至关重要。”

　　在碎片化的世界中建立韧性

　　尽管目前企业机构面临许多复杂问题和挑战，但仍有明确的途径来建立韧性。报告指出，具有韧性的企业机构有三个主要特征：

　　能够获取可执行的信息：决策者需要获取为其企业机构量身定制的及时、相关且经过验证的信息，这对于应对错误信息和虚假信息至关重要。27%的受访者表示他们的企业机构曾受到错误信息的影响，另有32%的受访者不确定错误信息是否对其企业机构造成了影响——这恰恰是一个潜在的风险盲点。

　　具备综合风险管理平台：统一整合的风险管理系统能够简化流程，提高风险管理人员的工作效率。这些平台还促进团队之间的无缝沟通，帮助领导者在应对例如极端天气等风险时为员工提供支持(49%的专家认为，自然灾害和极端天气事件对健康的影响将在 2025 年产生严重后果)。通过提供可靠信息的综合平台，企业机构可以迅速应对预期和不可预见的风险。

　　能够优化资源分配：通过整合资源，企业机构能够将重点放在高风险领域，避免资源的过度分散。例如，64%的受访者强调员工对员工关照义务的期望越来越高。因此，在运营中采取积极主动的健康和安全保障措施尤为重要。这些投入对于应对当前和新出现的风险至关重要。

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　　注释：

　　[1] 《2025 年度全球风险展望》报告基于益普索(Ipsos)代表国际 SOS 对 802 名客户和企业代表进行的在线调研，这些客户和企业代表都是负责其所在企业机构员工健康、福祉或安全的高级决策人员。在这 802 名受访者中，有 85 人为主要决策者。调研于 2024 年 8 月 20 日至 2024 年 10 月 1 日在线进行。 此项调研还得到了“企业人员韧性委员会”的解读和研判，以及国际 SOS 对于全球风险的数据和分析来作为补充。企业人员韧性委员会全部由健康和安全领域的专家代表组成。本年度委员会的成员来自智库、协会、顾问委员会、非政府组织和政府间组织，主要研究人员在国内外工作所面临的相关风险的议题。

　　关于国际SOS

　　国际 SOS 集团致力于挽救生命，保护企业及组织的全球员工免受健康与安全威胁。无论客户身处何处，我们都能为其提供定制化的健康、安全风险管理以及员工福祉解决方案，以助其实现业务发展及工作效率的提升。倘若出现极端天气、流行病或安全事件，我们会立即做出响应，为企业与组织解决燃眉之急。借助以预防为重点的创新技术和医疗专业知识，我们可提供实时、可执行的建议与高品质现场救援服务。我们协助客户保护员工、企业声誉，并且满足良好治理合规性报告的需求。通过与我们合作，企业可以充分履行其“员工关照义务”，确保核心业务的商业韧性、连续性及可持续性。

　　国际 SOS 集团成立于 1985 年，总部位于伦敦和新加坡。我们得到 9,000 多家企业及组织的广泛信赖，其中，涵盖了大部分财富全球 500 强企业、中型企业、政府、教育机构与非政府组织。我们的 13,000 名跨文化医疗、差旅安全及后勤专家，能够为全球 90 个国家逾 1,200 个地区提供“365 天x 24 小时”全天候服务。